饶医资讯 | 上饶市人民医院耳鼻咽喉科门诊新举措，提升患者体验

近日，上饶市人民医院耳鼻咽喉科门诊针对缓解就诊小朋友紧张情绪及提高诊疗效率与患者满意度，采取了一系列新举措。

卡通贴纸缓解患儿紧张情绪

对于很多小朋友而言，医院是一个充满陌生感的地方，特别是需要接受变应原皮内试验这样的检查时，往往会感到紧张和不安，医院耳鼻喉科门诊护理团队采用了一项新颖的安抚措施——利用卡通贴纸转移患儿注意力。在每次检查前，护士会向小朋友们展示色彩斑斓的卡通贴纸，并询问他们最喜欢哪一种图案。这种简单却有效的互动方式立即吸引了孩子们的注意，将他们的紧张情绪转变为期待的喜悦。检查完成后，每位小朋友都能获得自己挑选的贴纸作为奖励，这份小小的礼物不仅让孩子们感到快乐，也为他们带来了完成“重要任务”的成就感。

简明导诊图优化报告领取流程

除了关注儿童患者的心理需求外，医院耳鼻喉科门诊护理团队还致力于解决成人患者在检查后的实际困扰。不少患者在完成喉镜检查后，因不清楚报告领取地点而感到困惑，这不仅增加了患者的焦虑，也在一定程度上影响了科室的工作效率。为解决这一问题，耳鼻喉科门诊设计了一份简洁明了的导诊图，旨在帮助患者快速找到报告领取处。

这些贴心的设计方便患者理解和使用，还大大减少了他们在医院内的问询时间，对于初次来院的患者来说尤其有用。

这些新举措显著提升了患者的就医体验，进一步增强了上饶市人民医院的社会责任感。上饶市人民医院耳鼻咽喉科门诊将继续秉承“以患者为中心”的理念，不断探索更多人性化服务方案，为患者提供更加便捷、舒适的就医环境。