上饶市人民医院精神文明建设规划

    2015—2019年是医院建设新一轮跨越式发展十分关键的时期。根据上饶建设四省交界区域中心、快速发展地区的实际和三级甲等医院的标准，结合上级精神文明建设和加快发展的要求，制订本规划。
一、指导思想
    以中国特色社会主义理论体系为指导，紧紧围绕“四个全面”战略布局推进精神文明建设，以科技兴院为核心，以人才强院为动力，以提高医院服务能力为抓手，建设创新型医院、服务型医院。培养一支适应医院科学发展的干部职工队伍，为建设现代化三级甲等医院提供强大的精神动力、智力支持和思想保证。
二、目标任务　
    创建省级文明单位。按照建设“三级甲等医院”的要求，内强素质，外树形象，弘扬医院核心文化，深化精神文明内涵建设，实现一年打基础，三年见成效，五年大变样，到2019年，全院精神文明建设达到一个新水平。
    一年打基础。2015年，以执行国家卫计委规范和等级医院评审标准为重点，把思想道德、职业道德教育与三基三严训练、技能大比武等医疗业务工作和服务群众的文明实践活动有机结合起来，加强医院作风建设，开展医疗、教学、科研活动，争创上饶市第八届文明单位。为申报省级文明单位打好基础。
    三年见成效。经过两年的职业责任、职业技能、职业纪律和政治思想、医德医风教育等基础工作，引导医务人员遵守法律法规、道德规范，按照操作规程进行医疗活动，保障人民群众生命安全。到2017年，职工整体素质和文明程度明显提高，医院服务社会的能力明显提升，创建省级文明单位。
    五年大变样。到2019年，医院精神文明建设达到一个新水平。全体干部职工以良好的公德意识，优质的服务质量，优良的行业作风，优美的工作环境，浓厚的人文氛围，健康的行业风气，展现三级甲等医院的新形象。
三、主要措施
（一）加强思想道德建设，提高全员素质
    1、加强领导班子建设。学习实践科学发展观，按照加强党的执政能力建设和建设学习型医院的要求，坚持中心组学习制度。在班子建设上，树立责任意识，大局意识，创新意识，廉政意识，大兴求实、务实、落实之风，打造成执政能力强，驾驭全局能力强，应对各种复杂局面反应快，工作作风实，廉洁从政的战斗集体。
    2、加强思想道德教育。培育和践行社会主义制度核心价值观，大力倡导共产党人的世界观、人生观、价值观，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，弘扬医院核心文化，开展以理想信念为核心的爱国主义、集体主义、社会主义为主要内容，以加强党风政风、社风家风建设为基本内容，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求的思想道德教育，领导干部和先进模范做好表率，引导和推动全院职工树立文明观念、争当文明公民、展示文明形象，弘扬主旋律、汇聚正能量、树立新风尚，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供精神力量。
    3、加强医德医风建设。开展以卫生行业“八不准”为重点，以《医德规范》为基本内容的职业道德建设。弘扬白求恩精益求精的工作作风，极端负责的服务精神，甘心奉献的高尚医德。开展做“人民满意的医务工作者”活动，以先进为榜样，构建和谐医患关系。推进我院医德医风建设健康发展。
    4、加强普法教育。按照《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》和建设法治中国的要求，组织全体员工学习法律法规和《刑法》修正案中“商业贿赂罪”的有关条款。通过典型案例、算五笔账（政治前途账、人生自由账、家庭幸福账、经济成本账、精神损失账）的警示教育，提高职工的法律法规意识，深刻认识违法违纪的危害性，强化《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等卫生法律的学习。医疗核心制度要做到人人熟悉，人人掌握，并运用于医疗管理、医疗活动的全过程。医务人员要做到学法、懂法、守法、用法，依法从业，依法行医，做遵纪守法的公民和依法执业的医务工作者。
（二）积极开展群众性的精神文明创建活动
    1、开展“三好一满意”和“平安医院”活动。围绕“医疗行为规范、医疗服务优良、医患关系和谐”的工作目标，抓好四个行为规范（即服务行为规范、医疗行为规范、收费行为规范、药品购销行为规范），进一步解决群众就医需求方面看病难的突出问题。继续完善药品、设备、物资采购、基建工程的制度建设和管理。深化院务公开、医疗信息公开，加大群众监督力度。尊重病人合法权益，通过加强监督管理，合理检查、合理治疗、合理用药、规范收费，减轻群众医疗负担。创新优质服务和推出便民措施，为就诊者提供便捷、方便有效的服务。重视医疗投诉，认真做好投诉处理，加强医患沟通，努力构建优良互动、和谐融洽的医患关系。加强教育，采取措施，纠正“红包”行为，查处“回扣”商业受贿行为。预防为主，防止各类违法违纪案件发生，保持医院、医务工作者良好的形象。
    2、继续抓好窗口文明服务活动。丰富 “青年文明号”、“巾帼文明岗”等群众性精神文明活动载体建设。门诊、急诊、收费、药房、医技、临床科室要对照创建标准，分解实施。抓服务、抓质量，抓创新，抓特色，抓持续改进提高。积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，以“质量、安全、服务、费用”为内容，以“科学管理，持续改进提高”为目标的医院管理年活动。全面提升医疗服务水平。发挥窗口优质服务的效应，提升创建内涵建设，真正成为卫生系统的标兵和榜样。
    3、积极开展公益活动。激发人们向善向上的美好愿望，充分利用我院人才、技术优势，有组织的支持社区和农村医疗建设，坚持为民惠民，积极参与上级组织的边远地区医疗扶贫，党支部和工青妇组织要响应号召，推动学雷锋志愿服务常态化，参与扶贫济困和各种慈善活动，搞好军民和社区共建活动，展示我院的良好精神风貌。
（三）推进医院文化建设，提升医院文化品位
    总结医院文化传承。把医院宗旨、愿景、理念、院训、医院精神、医院作风等优秀传统溶为一体，凝练和弘扬医院核心文化，通过潜移默化的教育，增强职工对医院目标、准则、核心文化的认同，凝集团队精神，增强“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁责任感和荣誉感。营造热爱医院，顾全大局，艰苦创业，奋发进取的工作局面。
抓好医院标志性建设。搞好相应配套的管理、服务、设施标准化策划和制定。重视搞好医院绿化、美化，努力为患者提供宽敞、舒适、安康、优美、人性化的诊治、康复环境和健康向上、高尚的文化氛围。注重对医院内部文化环境的改善，设立医院荣誉室，建立院内文化景点，创造条件，尽量为职工学习、娱乐提供良好的设施环境。充分调动和融汇党政工青妇组织、文体骨干队伍的积极性，办好群众文化组织，开展丰富多彩的文化、文体活动。
四、组织领导和保障措施
（一）加强组织领导，健全精神文明建设工作运行机制。
    我院精神文明创建工作由医院精神文明建设领导小组负责，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，领导小组下设办公室（挂靠党办），负责日常工作。医院制定年度精神文明建设工作计划，拿出一定比例的经费用于精神文明建设工作，逐年加大精神文明建设工作的人力、财力、物力的投入，在抓好软件建设的同时，要完善硬件设施建设，保证创建工作落到实处。要加强指导和督促检查，及时了解工作进展情况，帮助解决存在的问题，总结经验，发现典型，用五年时间完成规划，创建省级文明单位。
（二）重视精神文明建设考核、奖惩激励机制。
    医院把精神文明建设与物质文明建设、政治文明建设、生态文明建设紧密结合起来，纳入工作计划，与业务工作一起研究，一并部署，做到目标与任务同步，纠正重视业务工作而忽视精神文明建设的倾向，做到领导落实、计划落实、措施落实，责任落实、经费落实。着力抓好尊重个人权益与承担社会责任相统一；着眼多数与鼓励追求先进相结合；强调道德自觉与完善制度约束相结合的具有时代特征的精神文明三个创新机制建设，促进我院精神文明建设向深层次、高水平、规范化方向发展。
（三）提高思想认识，加强精神文明建设。
    今天，社会物质文明与精神文明快速发展，医疗健康需求日益提高，医院面临着综合实力的竞争，既包括了管理水平、医疗技术、医疗设备和专业人才，也包括了它所提供的良好的就医环境和医疗服务档次，精神文明建设正是鉴于这一需要而不断深化和注入新的活力。要充分认识精神文明建设的重要性、紧迫性。通过创建活动，提高医院综合管理水平，提高职工的精神面貌和整体素质，构建和谐医患关系，真正把为群众服务的办院方针落实在具体实践中。